Política de privacidade

1. Quem somos

Esta política explica como o site da Anhembi Auto Escola ("Anhembi", "nós") trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

• Controladora: Anhembi Auto Escola, Av. Zumkeller, 51, Parque Mandaqui, São Paulo/SP, CEP 02420-000.
• CNPJ: [A PREENCHER]
• Canal para falar sobre seus dados: WhatsApp ou telefone (11) 2691-9323, de segunda a sexta, em horário comercial.

2. Quais dados coletamos e por quê

Pedido do "Personalize seu plano". Se você montar um plano e enviar o pedido, coletamos o seu nome, telefone (WhatsApp), e-mail e observações (opcionais) e as escolhas do plano (categorias, número de aulas, câmbio e parcelas simuladas). Usamos esses dados apenas para entrar em contato com você sobre o pedido. A base legal é o seu consentimento, que você dá ao marcar a caixa antes de enviar.

Conversa pelo WhatsApp. Ao clicar em um botão de WhatsApp, o site abre o aplicativo com uma mensagem pronta. O que você escrever e enviar ali é tratado pelo WhatsApp (Meta) e por nós, para atendê-lo. Não recebemos nenhum dado seu só por você clicar no botão.

Medição de visitas (Google Analytics e Meta Pixel). Servem para entender como o site é usado e para medir a nossa divulgação. O Google Analytics recebe dados básicos e agregados de cada visita (como páginas vistas, tipo de aparelho e região aproximada) mesmo que você recuse os cookies, mas sem gravar cookies de medição no seu aparelho enquanto você não aceitar. O Meta Pixel só é carregado depois que você aceitar os cookies no aviso do site. Você pode recusar, e o site funciona normalmente.

Avaliação do atendimento. Se você responder à nossa pesquisa de feedback, guardamos a nota (1 a 5 estrelas), o comentário que você escrever, quem atendeu você e o nome que você informar no formulário (ele já pode vir preenchido pelo link que você recebeu). Usamos para melhorar o atendimento e acompanhar a equipe. Não escreva dados sensíveis no comentário. Você pode pedir a exclusão da sua avaliação pelo canal do item 1.

Mapa. O mapa da página inicial é fornecido pelo Google Maps. Ao carregá-lo, o Google pode coletar dados de navegação, conforme a política de privacidade dele.

Dados guardados no seu aparelho (armazenamento local). O site guarda no seu navegador, sem enviar para nós: a sua escolha sobre cookies, o seu progresso na Área do Aluno (aulas marcadas como concluídas), o aviso de que você já viu a promoção e as origens da sua visita (parâmetros UTM de anúncios), que são usadas apenas para medir a divulgação.

Dados técnicos. Como em qualquer site, o servidor que hospeda o site pode registrar dados técnicos (como endereço IP e tipo de navegador) por segurança e funcionamento.

3. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los apenas com prestadores que ajudam o site a funcionar, sempre para as finalidades acima: hospedagem do site, a ferramenta que recebe os pedidos e organiza o contato ([A PREENCHER]), Google (mapa e estatísticas de visitas) e Meta (WhatsApp e Pixel, se você aceitar os cookies). Também podemos compartilhar dados quando a lei exigir.

4. Por quanto tempo guardamos

Os dados do pedido ficam guardados pelo tempo necessário para o atendimento e para cumprir obrigações legais. Se você não virar aluno, pode pedir a exclusão a qualquer momento.

5. Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e revogação do consentimento. Para isso, fale com a gente pelo canal indicado no item 1. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

6. Cookies

Os cookies de medição (do Google Analytics) e o Meta Pixel só são ativados depois do seu aceite. Se você recusar, nenhum cookie de medição é gravado e o Pixel não é carregado; o Google Analytics continua recebendo apenas dados básicos e agregados da visita, sem cookies. Para mudar de ideia, limpe os dados do site no seu navegador e o aviso aparecerá de novo.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, como conexão segura (HTTPS) e acesso restrito a quem precisa deles para atender você.

8. Mudanças nesta política

Podemos atualizar este texto. A data da última atualização aparece no topo desta página.